환불·해지 정책
시행 예정일: 사업자등록 완료 후 확정 (본 문안은 PG 심사·서비스 공개를 위한 공개 초안입니다)
1. 구독 해지
이용자는 언제든지 [결제 관리] 화면에서 직접 구독을 해지할 수 있습니다. 해지 시 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않으며, 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 해지에 별도의 위약금은 없습니다.
2. 환불
다음의 경우 결제일로부터 7일 이내 전액 환불을 요청할 수 있습니다: ① 결제 후 유료 기능(분석·초안 생성)을 1회도 사용하지 않은 경우 ② 서비스 장애로 정상 이용이 불가능했던 경우. 유료 기능을 이미 사용한 경우, 사용분(플랜별 건당 요금 기준)을 제외한 잔액을 일할 계산하여 환불합니다.
3. 크레딧·초과 사용 요금
월 포함 건수(분석·초안)는 해당 결제 주기에만 유효하며 이월되지 않습니다. 초과 사용 요금은 사용 시점에 고지된 단가로 다음 결제일에 합산 청구됩니다.
4. 환불 절차
환불 요청은 서비스 내 문의 또는 지원 이메일로 접수하며, 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 처리 결과를 안내합니다. 환불은 결제에 사용한 수단으로 진행됩니다.
5. 유의사항
본 서비스의 분석·생성 결과물은 참고용 초안이며, 입찰 참여·계약 등 의사결정의 책임은 이용자에게 있습니다. 분석 결과의 품질을 이유로 한 환불은 제2조 기준을 따릅니다.